POLITICA DE CALIDAD

Desde el inicio de su andadura, la empresa THERFRI-NORTE ha desarrollado sus actividades de SERVICIO TÉCNICO DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE CALDERAS DE CALEFACCIÓN, AGUA CALIENTE Y VAPORcon el objetivo permanente de conseguir la plena satisfacción de sus clientes.

En THERFRI-NORTE la CALIDAD se entiende como un concepto estratégico, que constituye el mejor argumento para competir en el mercado, y representa una garantía para la continuidad y el futuro de la empresa.

Consciente de ello, THERFRI-NORTE ha establecido la presente Política de Calidad, por la cual la Organización se compromete a:

•   Satisfacer los requisitos implícitos y explícitos de los clientes y de las partes interesadas, incluyendo los legales y reglamentarios.
•   Buscar y mantener la confianza del cliente en la Empresa y en la calidad de los servicios realizados.
•   Atender al cliente con eficacia, cortesía y amabilidad en todo momento, desde el primer contacto con la empresa.
•   Planificar y controlar los procesos desarrollados por la organización con objeto de ofrecer la máxima calidad a los clientes y verificar el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
•   Orientar la actuación de THERFRI-NORTE hacia la prevención de los incumplimientos más que a la corrección, aprendiendo de los errores y evitando que vuelvan a producirse.
•   Exigir a los proveedores de la Empresa unos niveles adecuados en la calidad de sus suministros y servicios.
•   Asegurar una comunicación interna ágil y eficaz a todos los niveles de la Organización.
•   Potenciar la eficacia de los recursos humanos y tecnológicos para asegurar la calidad del servicio prestado a nuestros clientes.

THERFRI-NORTE ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a la Norma UNE EN ISO 9001:2015, como herramienta para el cumplimiento de esta Política y de los compromisos que en ella se recogen.

La Dirección de THERFRI-NORTE aprueba anualmente los Objetivos de Calidad, tomando como referencia la presente Política. De este modo la Organización establece las bases necesarias para conseguir la Mejora Continua de la Calidad de sus servicios y de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

La Dirección y el personal de THERFRI-NORTE, así como todas las personas que trabajen en su nombre, deben apoyar esta Política de Calidad y realizar su trabajo de forma tal que se puedan alcanzar los objetivos de Calidad y Mejora que se establezcan.

D. Roberto Valentín Lobo

Gerente de THERFRI-NORTE